Base de conhecimento
Organizamos documentos, perguntas recorrentes e informações de produtos em fontes revisáveis, com responsáveis pela atualização.
FGXWEBTecnologias · Atendimento e conhecimento com supervisão
Respostas úteis. Equipe no controle.
Criamos agentes de IA para atendimento, triagem comercial e consulta à base de conhecimento da empresa. A solução combina conteúdo aprovado, integrações delimitadas e passagem clara para uma pessoa.
Por que isso importa
Respostas úteis. Equipe no controle.
Criamos agentes de IA para atendimento, triagem comercial e consulta à base de conhecimento da empresa. A solução combina conteúdo aprovado, integrações delimitadas e passagem clara para uma pessoa.
- Base de conhecimento
- Atendimento e triagem
- Qualificação comercial
- Integrações com contexto
O que está no escopo
Agentes de IA para empresas, com profundidade em cada camada.
Atendimento e triagem
Desenhamos conversas, identificamos a intenção e encaminhamos exceções para o time certo, preservando o histórico do atendimento.
Qualificação comercial
Coletamos os dados necessários, aplicamos critérios aprovados e registramos oportunidades no CRM sem prometer vendas automáticas.
Integrações com contexto
Conectamos consultas e ações autorizadas. O agente acessa somente os recursos previstos e solicita aprovação em operações sensíveis.
Testes de qualidade
Avaliamos respostas com exemplos reais, situações ambíguas e tentativas de induzir o agente a agir fora do escopo.
Governança e segurança
Nossa equipe multidisciplinar reúne IA, engenharia e segurança para definir permissões, proteção de credenciais, registros e pontos de revisão humana.
Marcas que já caminharam com a FGX
Sua empresa pode ser a próxima.
Camada técnica
A frente de Agentes de IA para empresas é tratada como parte do sistema do negócio. Cada decisão precisa ser compreensível, validável e preparada para continuidade.
- Base de conhecimento
- Atendimento e triagem
- Qualificação comercial
- Integrações com contexto
- Testes de qualidade
- Governança e segurança
ProcessoProcesso ético,
Processo ético,
entrega previsível.
- 01Descoberta
Definimos usuários, canais, volume e quais decisões não podem ser delegadas à IA.
- 02Conteúdo
Revisamos as fontes e mapeamos lacunas antes de configurar o assistente.
- 03Piloto
Construímos um piloto limitado, com integrações de teste e acompanhamento da equipe.
- 04Validação
Testamos respostas, permissões e encaminhamentos antes de liberar o uso real.
- 05Operação
Entregamos documentação e combinamos manutenção, atualização de conteúdo e indicadores.
Engenharia com responsabilidadeIA, software e segurança
IA, software e segurança
no mesmo projeto.
Uma equipe multidisciplinar organiza arquitetura, integrações, testes e governança. A proposta define responsáveis, níveis de acesso, acompanhamento e o que precisa de aprovação humana.
FAQ · Agentes de IA para empresas
Perguntas importantes antes de decidir.
Respostas objetivas, preparadas para leitura humana e mecanismos de resposta.
O agente substitui toda a equipe de atendimento?+
Não. Ele assume rotinas delimitadas e encaminha dúvidas, exceções e decisões sensíveis para pessoas. A divisão de responsabilidades é definida no projeto.
A IA responde apenas com informações da empresa?+
Priorizamos fontes aprovadas e definimos como agir quando a informação não existe. Mesmo assim, modelos podem errar: testes, limites e supervisão continuam necessários.
Podemos integrar o agente ao CRM?+
Sim, mediante avaliação das APIs, permissões, campos e regras da ferramenta. Consultas e alterações têm níveis de acesso e aprovação definidos separadamente.
Quais dados são necessários para começar?+
Precisamos do objetivo, exemplos de atendimento, materiais autorizados, responsáveis pela validação e requisitos de acesso. Podemos começar com uma base pequena e revisada.
Como são tratados dados e segurança?+
Mapeamos o que será processado, fornecedores, acessos e retenção. Evitamos enviar dados desnecessários e documentamos os limites técnicos da solução.
Implantação e custos de uso estão incluídos no mesmo valor?+
A proposta separa implantação, acompanhamento e consumo de modelos ou plataformas. O investimento depende dos canais, volume, integrações e critérios de disponibilidade.
Mais de 650 empresas em 19 países confirmam
