Para ter um e-mail com o nome da sua empresa (como contato@suaempresa.com.br), você precisa de duas coisas:
- um domínio registrado, que é o "suaempresa.com.br";
- um serviço de e-mail que use esse domínio, como Google Workspace, Microsoft 365, FGX Mail ou o e-mail da sua hospedagem.
Depois, alguém configura os registros do domínio (MX, SPF, DKIM e DMARC). É essa configuração que faz o e-mail chegar e não cair no spam.
Passo 1: tenha o domínio
Se a empresa ainda não tem, registre o domínio no CNPJ dela (veja o guia de domínio .com.br). Se já tem site, você já tem o domínio.
Passo 2: escolha o serviço de e-mail
| Serviço | Para quem combina |
|---|---|
| Google Workspace | quem já usa Gmail, Google Drive e Google Agenda |
| Microsoft 365 | quem usa Outlook, Word, Excel e Teams |
| E-mail profissional simples (como o FGX Mail) | quem quer e-mail com o domínio, webmail e app no celular, sem pacote de escritório |
| E-mail da hospedagem | costuma vir junto, mas tem menos recursos, e se a hospedagem cai, o e-mail cai junto |
Como fazemos na FGX: atendemos clientes nos três caminhos: Google Workspace, Microsoft 365 e FGX Mail. A escolha depende do que a equipe já usa no dia a dia, não do nome da marca.
Passo 3: crie as caixas
Crie uma caixa por pessoa (natalia@, joao@) e endereços de função (contato@, financeiro@). Endereço de função pode encaminhar para quem cuida dele: quando a pessoa sai da empresa, o endereço continua.
Passo 4: configure o domínio (é aqui que o spam aparece ou some)
- MX: diz para onde vão os e-mails do domínio.
- SPF: lista quem pode enviar e-mail em nome do domínio.
- DKIM: assina cada e-mail, para provar que ele não foi alterado.
- DMARC: diz o que fazer com e-mail que falha nas checagens acima.
Desde 2024, o Gmail exige que todo remetente tenha SPF ou DKIM, e quem envia muito e-mail precisa dos três. Sem isso, o e-mail da empresa vai parar no spam do cliente.
Passo 5: instale no celular e no computador
Todos os serviços acima têm webmail e aplicativo para iOS e Android. Configure no celular de cada pessoa no mesmo dia, para ninguém continuar usando o Gmail pessoal com o cliente.
Erros comuns
- Usar @gmail.com com cliente: passa menos confiança e o histórico fica na conta pessoal de alguém.
- Domínio registrado no CPF de um ex-sócio ou da agência antiga.
- Esquecer o SPF e o DKIM e descobrir pelo cliente que o e-mail caiu no spam.
- Caixa compartilhada com senha anotada num papel.
Perguntas frequentes
Quanto custa um e-mail com domínio próprio?
Você paga o domínio (o .com.br custa R$ 40 por ano no Registro.br) e o serviço de e-mail, normalmente um valor mensal por caixa. O preço muda de acordo com o provedor e o espaço de cada caixa.
Qual provedor de e-mail oferece domínio próprio?
Google Workspace, Microsoft 365 e serviços de e-mail profissional, como o FGX Mail. Muitas hospedagens também incluem e-mail.
Dá para criar e-mail com domínio próprio no Gmail?
Com o Gmail gratuito, não da forma completa. Para usar o Gmail com o seu domínio, o caminho é o Google Workspace, que é pago.
